Tabla clave: qué ve el cliente y qué no
| Mostrar | No mostrar |
|---|---|
| Avance de la obra y por partida | Tus costos de materiales y mano de obra |
| Fotos de la semana | Tu margen o utilidad |
| Programa: si va en tiempo o con días de atraso | Notas internas del equipo |
| Estado de cuenta: lo pagado y lo que sigue | Conflictos con subcontratistas sin resolver |
| Decisiones pendientes que dependen de él | Presupuesto de costo detallado |
¿Por qué un reporte semanal y no cuando él pregunta?
Porque el cliente que no recibe nada imagina lo peor. Un reporte a la misma hora cada semana cambia las llamadas de «¿cómo va?» por una lectura de dos minutos, y deja constancia de lo que se le informó y cuándo. Más ideas en cómo presentar avances de obra al cliente.
¿Qué debe llevar el reporte?
Un párrafo que cuente qué se hizo y qué sigue, el porcentaje de avance, entre cinco y diez fotos que se entiendan sin explicación y, si hay algo que él debe resolver, dilo arriba. Un reporte largo no se lee; uno claro sí.
¿Debo enseñarle el estado de cuenta?
Sí, si la obra es por administración: es la forma de que vea en qué se gasta su dinero. En LogUp el estado de cuenta se manda por WhatsApp y el cliente lo firma desde el celular. En una obra a precio alzado, enséñale lo cobrado y lo que sigue, no tus costos.
¿Qué conviene no enseñarle?
Tus costos y márgenes, las notas internas y lo que todavía no tienes claro. Mostrarle números de costo a un cliente de precio alzado abre discusiones sobre tu utilidad que no corresponden. En LogUp el cliente ve avance, documentos y su estado de cuenta; tus costos, márgenes y notas internas se quedan contigo.
¿Cómo lo automatizo?
Con LogUp programas el reporte una vez por obra y cada semana se manda solo: narrativa, avance y fotos. Tú eliges qué ve en el portal (avance, fotos, programa, estado de cuenta), que lleva tu marca. También tienes una conversación con el cliente, solicitudes de cambio y un registro de decisiones con fecha y quién las tomó.
¿Cuánto cuesta?
LogUp cobra por obras activas: $349, $899 o $1,799 MXN al mes, IVA incluido, sin costo por usuario; tu cliente entra sin pagar.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo mandarle el avance a mi cliente?
Cada semana funciona para la mayoría de las obras. Lo importante es que sea siempre el mismo día.
¿Qué debe incluir un reporte de avance de obra?
Un resumen de lo hecho y lo que sigue, el porcentaje de avance, fotos, el estado del programa y, si aplica, el estado de cuenta.
¿Mi cliente puede ver mis costos en LogUp?
No. Ve avance, documentos y su estado de cuenta; tus costos, márgenes y notas internas se quedan contigo.
¿Se puede enviar el reporte solo?
Sí, con el reporte automático de LogUp: lo programas una vez por obra y se manda cada semana.